EscucharLos costarricenses han adoptado las tarjetas de crédito y débito como una forma de pago práctica, segura y cotidiana. La comodidad de realizar transacciones sin efectivo, sumada a los estándares de seguridad que ofrecen, han posicionado a las tarjetas como la opción preferida de muchos.
Desde tarjetas de crédito con beneficios exclusivos hasta opciones débito vinculadas a cuentas de ahorro, cada consumidor encuentra en este medio de pago la opción ideal para adaptarse a sus necesidades y estilo de vida. No obstante, para aprovechar al máximo los beneficios que ofrecen los plásticos, es esencial estar atento a la fecha de vencimiento porque muchos están vinculados a cargos automáticos.
La forma más rápida de averiguar si la tarjeta sigue vigente es revisar precisamente la fecha grabada en la parte inferior. Una vez que la tarjeta venza, quedará inhabilitada y no se podrán realizar transacciones con ella.
Incluso, cuando ya se acerca el plazo máximo para renovar, los bancos suelen contactar a los clientes para que inicien el proceso y puedan seguir utilizando este medio de pago sin contratiempos. Este es un proceso rutinario que los bancos realizan a lo largo del año.
El Financiero consultó a los bancos BAC, de Costa Rica, Nacional, Popular, Davivienda, Scotiabank y Promerica cómo es el proceso para renovar los plásticos de sus clientes una vez que vencieron y si ese servicio tiene un costo monetario. De acuerdo con los representantes de las entidades bancarias, el proceso es sencillo, gratuito y se adapta a las necesidades de los clientes en cuanto al lugar que les queda más cómodo retirar la nueva tarjeta.
Las opciones incluyen entregas a domicilio o bien retirarla en alguna sucursal física.
Un punto importante es que si la tarjeta que se vence es de crédito y el cliente mantiene obligaciones con el banco, estas seguirán vigentes y se deben pagar los saldos respectivos.
BAC
Este banco privado empieza el proceso de renovación ocho meses antes de que una tarjeta se venza. Si las personas no quieren desplazarse hasta alguna sede, pueden empezar el proceso de cambio en este enlace y llenar los espacios solicitados.
“Para mayor conveniencia y facilidad este trámite se puede realizar desde nuestra Banca en Línea, Banca Móvil o nuestra página web. Adicionalmente, realizamos comunicaciones a nuestros clientes vía canales digitales para que puedan realizar su trámite en línea. Es importante resaltar que nunca se solicitarán datos personales como contraseñas, números de tarjetas, fechas de vencimiento, códigos de seguridad de sus tarjetas u otros”, explicó Laura Moreno, vicepresidenta de Relaciones Corporativas del BAC.
La entidad destacó que cada año se renuevan entre ocho y nueve de cada diez tarjetas existentes.
Banco de Costa Rica
El Banco de Costa Rica dio a conocer que el trámite es 100% gestionado a través del sitio BCR Directo, luego a la pestaña de tarjetas y seguir los pasos que se solicitan pero si por alguna razón el interesado no puede hacerlo por este medio, tiene la opción de visitar alguna sucursal.
“Al completar el formulario en BCR Directo el cliente puede elegir retirar la tarjeta en una oficina BCR, sin embargo, ante la alta demanda en esta época del año donde muchos de los clientes están renovando su tarjeta, la opción de enviar al domicilio puede tomar más tiempo del habitual”, informó el BCR.
Banco Popular
El proceso para renovar una tarjeta de débito del Banco Popular se puede realizar por los siguientes canales: llamando al 800 257-0422 o al 2202-2020, al WhatsApp 8502-2020; por medio del formulario publicado en la web comercial del Banco https://www.bancopopular.fi.cr o por medio del correo electrónico Callcenter800tarjetas@bp.fi.cr. También se puede solicitar la renovación en todas las oficinas del Banco en todo el territorio nacional.
“La entrega de las renovaciones de tarjetas de crédito se hace de manera personalizada y coordinada con el cliente, no es necesario que el cliente la solicite. Sin embargo, si el cliente desea hacer alguna solicitud, la puede realizar en los canales antes mencionados. Tanto el proceso de renovación de tarjetas de débito como de crédito no tienen ningún costo”, dijo Kenneth Gutiérrez, jefe de Medios de Pago del Banco Popular
Para el año 2024, el Popular ha logrado renovar más de un 85% de la cartera total incluyendo tarjetas de débito y crédito.
Banco Nacional
Una de las formas más ágiles para solicitar la reposición de la tarjeta con este banco es a través de su aplicación móvil, pero también se puede pedir por llamada al 2212-0000 o visitando alguna sucursal. Las renovaciones no tienen ningún costo para el cliente.
Davivienda
Los tarjetahabientes de Davivienda empezarán a recibir correos y llamadas dos meses antes del vencimiento de los plásticos y también los clientes pueden realizarlo en línea, accediendo a este enlace y completando los datos requeridos. Según Edwin Céspedes, director de Medios de Pago del banco, la institución ofrece la entrega a domicilio (casa o trabajo) o bien retirarla en algún punto físico.
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“Es importante recordar que la actualización de la nueva tarjeta en su billetera de Apple Pay o Google Pay se ejecuta automáticamente sin necesidad de trámite adicional por procesos de tokenización”, indicó Céspedes.
Según el funcionario, renuevan más del 90% de las tarjetas que están próximas a su vencimiento.
Promerica
Tres meses antes de vencer la cuenta inicia la gestión de contacto con clientes de Promerica, para coordinar una cita y hacerles llegar el nuevo plástico. De igual forma, pueden hacerlo voluntariamente a través del asistente virtual del banco, en este enlace.
“Si el cliente no renueva su tarjeta y la misma no tiene ningún saldo pendiente de pago, la cuenta será cancelada. Si cuenta con deuda, el plástico vence y no puede utilizarse más para compras, pero el cliente mantiene su compromiso de pago de la deuda”, explicó Bernal Alfaro Chaves, director de Banca Personas de Promerica.
Scotiabank
Los clientes de esta entidad, según Luis Delgado, director de Medios de Pago, no tienen que realizar ningún trámite para cambiar sus plásticos, ya que es el mismo banco el que se encarga de contactarlos. Pueden recibir la tarjeta donde más les convenga: domicilio o trabajo.
Al igual que los otros bancos, en Scotiabank no se cobra ningún cargo adicional por la renovación.
Si su tarjeta vence en estos días y aún no la ha renovado, tenga en cuenta que por motivo de las celebraciones de Navidad y Año nuevo las entidades financieras tendrán horarios especiales e incluso algunos permanecerán cerrados los días festivos.
