Dos operadoras de pensiones lideran captura de traslados a favor en libre transferencia

La decisión de cambiar de operadora de pensiones complementaria (OPC) es bastante común entre la población afiliada al régimen obligatorio.

Más de 438.000 traslados se han ejecutado en los últimos cinco años. Cuando una persona se pasa de entidad, traslada sus recursos para que otra los administre.

BN Vital y BAC Pensiones son las operadoras con el mayor saldo a favor en transacciones en lo que a libre transferencia respecta, a octubre de este 2015.

Inclusive, en el último quinquenio, ambas registraron un saldo positivo cada año. Esto quiere decir que registraron una mayor entrada de afiliados en relación con la fuga de clientes.

En el último año, estos movimientos se redujeron en total en un 27,6%, para un total de 25.662 traslados entre las OPC.

El mercado coincide en que el cambio de operadora, en lugar de obedecer a una búsqueda de mejores condiciones, se inclina hacia una estrategia comercial de las operadoras y eso es algo que la Superintendencia de Pensiones (Supen) cuestiona.

Las dos OPC al detalle

BN Vital fue el líder de los resultados de libre transferencia, a octubre de este año.

En ese periodo, registró 3.632 movimientos de salida de sus filas, al mismo tiempo que recibió 5.112 transacciones.

No es posible indicar que estos traslados equivalen a afiliados, debido a que un cliente puede cambiarse de operadora al menos una vez al mes, por lo que un mismo aportante podría haberse trasladado más de una vez.

Aún así, se puede concluir que BN Vital reportó un saldo a favor de 1.469 transacciones a octubre de este año, lo que equivale a ¢4.251,9 millones.

La operadora registra un balance positivo en el mismo periodo de los últimos cinco años.

En ese lapso, recibió un promedio de 6.732 traslados por año.

Según Hermes Alvarado, gerente de BN Vital, la entidad proyecta una sensación de solidez, acompañada por una estrategia especial de atracción y crear fidelidad en los clientes.

BAC Pensiones capturó 3.744 ingresos y 3.383 salidas, lo que representa un saldo a favor de 361 transacciones este año, ocupando el segundo lugar en la tabla.

Esa cifra equivale a ¢1.294,3 millones.

Aunque no ha sido la operadora que más saldos a favor ha registrado, es la segunda que ha logrado mantenerlos a favor en los últimos cinco años.

Ese resultado se debe a cuatro claves: asesoría, atención personalizada, agilidad de los trámites y rendimientos competitivos, dijo José Manuel Arias, gerente de BAC Pensiones.

A nivel general, la libre transferencia de afiliados ha tenido altos y bajos en la industria.

Este año hubo una baja, pero los traslados superaron los ¢77.591 millones.

Decisión no estudiada

La libre transferencia abre la posibilidad de que cada afiliado pueda cambiarse de operadora, para lo que deberá hacer transcurrido un mes desde la última vez que realizó un traslado.

Existen dos formas de cambiar de operadora: solicitarlo a la OPC a la que está afiliado o mediante una gestión en línea en la oficina virtual del Sistema Centralizado de Recaudación (Sicere) de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).

La recomendación de la Supen es que la decisión de traslado llegue si la administración de los fondos no llena las expectativas, pero lo cierto es que, hasta el momento, los movimientos parecieran más caprichosos.

“No siento que estos traslados sean pensados. Lo ideal sería que fuera un afiliado más sofisticado, más participativo en el proceso”, explicó el superintendente, Álvaro Ramos.

Las OPC coinciden en que la educación debe ser el camino para fomentar una decisión más estudiada de los clientes, y no los cambios en la regulación o en el trámite.

“Es importante que el afiliado sepa las implicaciones de estarse trasladando de una operadora a otra, y valore aspectos como servicio, rentabilidad, experiencia y e información que le brinda la OPC”, dijo Alejandro Solórzano, gerente de la operadora Vida Plena.

Uno de los factores que debe valorar el afiliado antes de cambiar de OPC es el rendimiento que esta le ofrece.

La rentabilidad real anual de los fondos de pensiones complementarios eran de 12,07% en promedio, a octubre pasado.

A ese mes, la entidad con el mayor rendimiento era la CCSS OPC (13,73%), seguida de BCR Pensiones (12,83%) y BAC Pensiones (12,56%).