Las ofertas deben ser bien planificadas, pero si la respuesta de los clientes excede la capacidad de la empresa hay que tener un plan B, que incluya comunicación, compensaciones y gestión de crisis.
Etiquetas imacorp
Los riesgos y crisis de reputación ocurren en cualquier momento, pero en la actualidad se difunden más rápidamente por la hiperconectividad y las redes sociales
Para las empresas, gremios y profesionales de sectores e industrias la clave es tener credibilidad ante sus públicos. Las pequeñas empresas incluso pueden crear dinámicas para sus diferentes audiencias.