Las ofertas deben ser bien planificadas, pero si la respuesta de los clientes excede la capacidad de la empresa hay que tener un plan B, que incluya comunicación, compensaciones y gestión de crisis.
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Con los datos demográficos, Usted tendrá una idea general de sus clientes. Necesitará datos más específicos de sus comportamiento y las interacciones.
Los modelos flexibles requieren ajustes, valorar beneficios del trabajo presencial y del teletrabajo, y apoyarse en tecnologías.