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El Banco de Costa Rica está fuertemente comprometido con la sostenibilidad y el desarrollo del país, estas consignas se materializan con la cobertura nacional que tiene la entidad en cada provincia y de frontera a frontera. La gran cantidad de opciones que ofrece a sus clientes para acceder a los servicios bancarios de manera ágil, segura y rápida a nivel nacional y en el momento que lo requieran, así lo demuestran.
La visión de brindar las mejores experiencias a sus clientes y usuarios, apoyados en la innovación tecnológica y la transformación digital, ha impulsado a la entidad a continuar correspondiendo con las exigencias de los clientes y estar a la vanguardia del mercado.
Por lo anterior, uno de los pilares de su plan estratégico es la innovación digital, a través de la cual se ofrecen soluciones avanzadas que van desde servicios bancarios móviles hasta plataformas de última generación. Estas opciones promueven un impacto positivo en la sociedad impulsando la bancarización, practicidad, sencillez y eficiencia.
Entre los canales digitales y alternativos que están a disposición de los clientes y usuarios se encuentran:
Al 30 de agosto del 2024 y a fin de potenciar esa excelencia en la experiencia que la entidad brinda a los clientes al utilizar estos canales, productos y servicios de manera autogestionable, se alcanzaron cifras muy relevantes, entre ellas:
• En los canales digitales se realizan alrededor de 33 millones de transacciones por mes
• Cerca del 97% de las transacciones de los clientes en Banca de Personas se realizan por medio de otros canales distintos de las cajas de las oficinas (contemplando SINPE Móvil)
• Entre enero y setiembre 2024, la cantidad de clientes afiliados en la oficina virtual aumentó en cerca de un 4%
• El 56% de la cartera de banca de personas cuenta con acceso activo a los canales digitales, App y web del banco
• El 97% de los trámites para obtener el PIN de los Medios de Pago se realiza desde la aplicación BCR Móvil
El BCR seguirá robusteciendo su cobertura y la seguridad de los distintos canales, productos y servicios, para continuar siendo una entidad con los más altos estándares de seguridad donde los clientes puedan realizar sus transacciones desde donde se encuentren y en el momento que lo requieran.
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