Soluciones integrales
Como parte de las soluciones ofrecidas por Correos se pueden citar:
Venta y distribución de alcohol antiséptico.
La institución creó el servicio CR Previene, una plataforma digital para la compra en línea de alcohol antiséptico de la FANAL. De la mano con el Ministerio de Salud y el Consejo Nacional de Producción, se han vendido y distribuido a nivel nacional alrededor de 100.000 botellas del producto.
Distribución de medicamentos.
Mediante la creación de Farma Social, un servicio gratuito de entrega a domicilio de medicamentos a pacientes crónicos de la Caja Costarricense del Seguro Social, se entregaron alrededor de 90.000 paquetes de medicamentos en diferentes provincias del país.
Entrega de títulos universitarios.
Como parte de la labor logística requerida ante la COVID-19, se realizó la entrega a domicilio de más de 6.000 títulos universitarios a estudiantes de diferentes instituciones en todo el país.
Entrega de víveres a poblaciones vulnerables.
De la mano con el Consejo Nacional de Producción, se entregaron 44.000 diarios de alimentación familiar a 250 Cen-Cinai, logrando proveer con víveres y otros productos de primera necesidad a familias en condición de pobreza y riesgo social.
Distribución de derechos de circulación.
Adicionalmente, en los meses de noviembre y diciembre se entregaron más de 27.000 marchamos en alianza con 11 entidades financieras, lo que permitió a los dueños de vehículos concretar este trámite sin salir de casa.e pobreza y riesgo social.
Nacionalización de envíos postales.
De la mano con el Servicio Nacional de Aduanas del Ministerio de Hacienda, se desarrolló un nuevo canal por medio del cual los clientes pueden realizar el reclamo y pago de impuestos de los paquetes que ingresan por la vía postal y son retenidos por la Aduana. El trámite se realiza en línea donde el cliente autoriza a Correos de Costa Rica a presentar en su nombre todos los documentos necesarios para la liberación del paquete. Mensualmente Correos de Costa Rica gestiona ante la Aduana Postal un promedio de 1000 solicitudes.
Entrega de útiles escolares.
Durante el 2020, Correos de Costa Rica entregó alrededor de 230 mil paquetes de útiles escolares a estudiantes de escasos recursos en más de 3.300 centros educativos de todo el territorio nacional. Esto como parte del Programa de Cuadernos e Implementos Escolares que desarrolla año con año el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) en coordinación con el Ministerio de Educación Pública (MEP).
Apoyo a las pymes.
El crecimiento exponencial del volumen de envíos de las pymes producto de sus ventas en línea desde el inicio de la pandemia, fue apoyado por Correos desde su servicio de Pymexpress.
En el 2020 se recibieron y entregaron cerca de 1.2 millones de paquetes provenientes de las pymes, lo que significó un 154% más de envíos en comparación al 2019. Para este 2021, solo en el primer trimestre, las pymes enviaron 315.500 paquetes, lo que representa un 30% del total registrado durante el primer trimestre del año anterior.
Ventas en línea.
En setiembre del 2020 Correos de Costa Rica lanzó al mercado su propio marketplace: YALO. Esta es una plataforma diseñada especialmente para ofrecer a las pymes un espacio virtual en el cual puedan promover y vender sus productos por internet, recibir pagos con tarjetas de todo tipo y entregar productos a nivel nacional.
Desde su lanzamiento y a la fecha, YALO registra un total de 438.500 clientes que han visitado el sitio, el cual ofrece más de 300 productos en 15 categorías diferentes.
Recolección en domicilio de paquetes.
Con el fin de reducir la visitación en sucursales, se creó bajo el concepto “Correos en tu Domicilio” el servicio de Recolección para clientes de Pymexpress y EMS Nacional, el cual se gestiona a través de la Sucursal Virtual y permite que un mensajero de la Empresa le visite en el domicilio para recoger los paquetes que se envíen a nivel nacional. Al mes se reciben alrededor de 2.500 solicitudes de recolección a domicilio.
