El estudio investiga los gustos y preferencias de los consumidores en Costa Rica acerca del servicio al cliente que reciben por parte de las empresas.
Toma en cuenta los factores que las personas consideran una buena o mala experiencia en el consumo de productos y servicios. También evalúa la satisfacción en el servicio posterior a la venta.
Incluye temas como: canales de comunicación preferidos por los clientes, las vías más usadas para hacer reclamos y el tipo de respuesta que espera un cliente cuando hace un reclamo a su vendedor.
General ₡50,000*
Corporativa (Más de 5 entradas) ₡45,000*
Suscriptor de El Financiero y/o La Nación ₡40,000*
*Incluyen impuestos de ventas y cargos por servicio.
